Сбой в работе R-Studio 5.2 (130717)...

Форум по восстановлению данных при помощи профессиональных программ R-Studio, R-Studio for Mac и R-Studio for Linux
Vicas
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 28 авг 2010, 17:06

Сбой в работе R-Studio 5.2 (130717)...

Сообщение Vicas » 02 окт 2010, 12:50

Здравствуйте!
После запуска на обработку отсканированного логического диска и при достижении в обработке 99% происходит зависание программы и после ~5-и часов ожидания появляется дерево папок с файлами. Отметив нужные для восстановления файлы и папки, запускаю процесс копирования. Копирование файлов не начинается, а появляется в строке статуса слева слово "Ready" с индикатором хода процесса, который остается пустым. При попытке остановить процесс копирования происходит выдача сообщения об ошибке для отправки последнего в службу поддержки. После чего программа закрывается. При этом значение общего размера файлов достигает 13.25 терабайт при найденных 14998465 файлах. Файл подкачки загружен до 2.14 гигабайт из 3.5 возможных. Сформированы 2 файла логов: один скопирован из сообщения об ошибке, другой является логом работы с параметрами дисковых устройств в системе. Предложено было отправить лог ошибки на почтовый адрес: Support@r-tt.com, но сначала я решил спросить здесь. Подскажите пожалуйста, является ли это дефектом программы, либо ограничением операционной системы, либо ещё чем?
Еще хотелось бы спросить про пункты в настройках: Tools\Settings\User's file types\D:\Мои документы\R-TT\R-Studio\FileTypesxml и Tools\Settings\User's RAID layout presets\D:\Мои документы\R-TT\R-Studio\RAIDLayout.xml - каков формат записи в этих файлах? Могли бы Вы дать документацию на написание или образцы данных файлов, так как в указанном месте данных файлов нет и при изменении в данных полях не применяются все настройки данного окна, ссылаясь на отсутствие файлов указанных в полях User's file types и User's RAID layout presets.
После появления ошибок обновил программу до ревизии 130729, но ошибка к сожалению не устранилась. Повторилось все с точностью до байта.
Спасибо.
Вложения
Логи ошибок и работы R-Studio 5.2.rar
(8.92 КБ) 224 скачивания

Alt
Модератор Форума
Сообщения: 407
Зарегистрирован: 14 ноя 2008, 14:57
Контактная информация:

Re: Сбой в работе R-Studio 5.2 (130717)...

Сообщение Alt » 02 окт 2010, 20:50

Лучше всего действительно отослать файл и запрос в техподдержку. Скорее всего, что-то не нравиться R-Studio в вашем железе. С этим надо разбираться индивидуально.
Файлы описания для
Known File Types: http://www.unformat-unerase.com/ru/Unfo ... ficat.html
RAID: http://www.unformat-unerase.com/ru/Unfo ... _conf.html
Если с английским все в порядке, то вот более актуальная информация:
Known File Types: http://www.unformat-unerase.com/Unforma ... ficat.html
RAID: http://www.unformat-unerase.com/Unforma ... _conf.html

Vicas
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 28 авг 2010, 17:06

Re: Сбой в работе R-Studio 5.2 (130717)...

Сообщение Vicas » 02 окт 2010, 22:41

Спасибо за Вашу рекомендацию. Письмо я отослал. Жду ответа.

Ответить